IT-Supporter/in

80%–100%

Justiz- und Sicherheitsdepartement, Staatsanwaltschaft, Stab
Uhr
Bewerbungsfrist bis am 24. August 2026, Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung, befristet auf 1 Jahr (mit Option auf Festanstellung)
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Ihre Aufgaben

First- und Second Level Support: Sie sind im IT-Helpdesk tätig und unterstützen den 1st-Level Support. Betreuen die Systembenutzenden bei IT-Anfragen und IT-Störungsfällen im täglichen Betrieb.

Unterstützung anbieten: Sie analysieren und lösen Hard- und Softwarestörungen selbstständig, leiten und überwachen Massnahmen und deren Behebung ein. Sie prüfen und erstellen Tickets zur Lösungsfindung an den 2nd-Level Support.

Prozesse weiterentwickeln: Sie analysieren Geschäftsprozesse, erstellen IT-Konzepte und beraten die Kunden hinsichtlich optimaler Lösungen.

Dokumentationen: Sie erstellen und pflegen unter anderem Systemdokumentationen und leisten Unterstützung bei der Einführung von Informatikprojekten.

Installation und Wartung: Sie haben die Verantwortung für den zuverlässigen und sicheren Telefon- und Mobiltelefon-Betrieb, sowie den Betrieb, Wartung und Pflege der eingesetzten Peripherie-Geräten (Multifunktionsgeräte, Drucker, Scanner etc.) und Pflege des Usermanagements.

Ihr Profil

Erfahrung: Sie haben bereits einige Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk/Support. Sie haben Freude an der Kundenbetreuung und arbeiten Kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft, sind belastbar und teamfähig.

Persönlichkeit: Sie sind eine sympathische und kommunikative Persönlichkeit. Verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. Das Qualitätsbewusstsein, sowie Zuverlässigkeit gehören zu Ihren Stärken. Ebenso ist ein einwandfreier Leumund Voraussetzung.

Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Lehre als Informatiker/in (EFZ), vorzugsweise im Service Management. Und verfügen über gute Kenntnisse mit Microsoft-Produkten (Windows 10/11 und Microsoft 365).

Sprache: Sie haben eine gute kommunikative Kompetenz in der deutschen Sprache (schriftlich und mündlich), sowie gute Englischkenntnisse.

Einblick in unsere Arbeit

Die Staatsanwaltschaft Basel-Stadt, die dem Justiz- und Sicherheitsdepartement administrativ angegliedert ist, führt Strafverfahren bei Verbrechen, Vergehen und Übertretungen. Sie erhebt und vertritt die Anklage und erlässt Strafbefehle sowie weitere Abschlussverfügungen wie Einstellung, Sistierung, Nichtanhandnahme oder Abtretung. Zusätzlich leistet die Staatsanwaltschaft sowohl nationale als auch internationale Rechtshilfe in Strafsachen. Diese Aufgaben sind zentral für die Rechtsprechung und die Sicherheit der Menschen in Basel-Stadt und darüber hinaus.
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Ihre Vorteile

Benefit
Arbeiten Sie im Herzen von Basel
Unsere zentral gelegenen Standorte sind zu Fuss, mit dem Velo und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
Benefit
Profitieren Sie von den Leistungen der Pensionskasse Basel-Stadt
Wir übernehmen den grösseren Anteil der laufenden Beiträge, bieten Sparplan-Optionen und Möglichkeiten zur flexiblen Pensionierung.
Benefit
Wählen Sie einen Arbeitgeber mit einheitlichen und fairen Regeln
Bei uns zählen Aufgaben, Kompetenzen, Ausbildungen und Erfahrung für die Festsetzung und Entwicklung Ihres Lohnes.

    Fragen zu Ihrer Bewerbung

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    Ihr Kontakt

    Fragen zur Funktion

    Patrik Gygax

    Leiter Informatik Center

    Tel. +41 61 267 76 91

    Fragen zu Ihrer Bewerbung

    Irène Allemann

    Leiterin Personal

    Tel. +41 61 267 74 81

    Vielseitig.
    Arbeiten für Basel-Stadt.

    Etwas ist all unseren mehr als 11’000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstützen, befähigen, lenken, gestalten und schützen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens- und liebenswert zu machen. Genauso vielfältig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie Ihre Möglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt!
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